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COOL-DREAMS

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Condiciones de entrega

Modos de entrega: Envío a domicilio
Zonas de entrega: Conforama Baleares Conforama España
Política de entrega

Condiciones de devolución

Políticas de devolución: Debe tener en cuenta que existen ciertas condiciones que se deberían de cumplir o tener en cuenta según la modalidad de devolución. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin previa autorización de CoolDreams. Para aceptar la devolución el Cliente deberá custodiar el producto con su caja y accesorios originales con la que recibió el pedido, incluyendo los manuales con todas las etiquetas adjuntas. Además, el Cliente preparará el producto para que su devolución se realice de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El cliente deberá precintar la caja y pegar las etiquetas de la agencia de transporte para su devolución. La mercancía debe ser devuelta SIN ESTRENAR, NI CON SEÑALES DE USO O MONTAJE, sin ralladuras, roturas ni desperfectos. 1) POR DAÑOS DEL PRODUCTO DURANTE EL ENVÍO Las mercancías deben ser comprobadas por el Cliente en el momento de la entrega del pedido. En caso de recibir algún bulto, paquete o embalaje dañado, deberá indicarlo dentro de las siguientes 24h desde la recepción del pedido. De no ser así no se aceptarán. Si los daños no son comunicados dentro de dicho plazo, la reclamación será automáticamente rechazada. 2) DEFECTO DEL PRODUCTO (GARANTÍA) Todos los productos adquiridos en nuestra tienda online tienen una garantía de 3 años (pasa de dos a tres años para todos los productos comercializados desde el 1 de enero de 2022) La fecha de inicio de la garantía es la que figura en el justificante de compra. Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas. IMPORTANTE: Para hacer uso de la garantía, es imprescindible el justificante de compra y las imágenes/vídeo documentando el problema. 3) DESISTIMIENTO DE COMPRA DEL PRODUCTO Se aceptará la devolución de nuestros productos por desistimiento de la compra, siempre que no hayan transcurrido 14 días a partir de la recepción del producto y, siempre y cuando, el producto se encuentre en el mismo estado en que se entregó. Una vez recibido el producto, CoolDreams procederá a la devolución del importe de la compra, exceptuando los costes de transporte. Para realizar una devolución por desistimiento el Cliente deberá contactar con atención al cliente a través del Whatsapp +34 657 88 39 33 o por correo electrónico: info@cool-dreams.com 4) POR ERROR DE ENVÍO DEL PEDIDO Cuando se ha detectado la NO recepción de algún producto en el envío o el producto difiere de lo solicitado el cliente tiene el plazo de 24/48 horas desde la recepción de este para notificar la incidencia. En el caso de que el producto enviado no se corresponda al que el cliente ha pedido, CoolDreams correrá con los gastos de recogida del producto erróneo y entrega del correcto. GASTOS DE DEVOLUCIÓN Si la causa de la devolución no es debida a un error por parte de CoolDreams, los gastos de envío correrán a cargo del Cliente y serán descontados del importe de la compra, una vez se compruebe el perfecto estado de este y la devolución del importe del pedido se realizará de la misma manera en la que el Cliente realizó el pago. Los gastos de devolución serán los siguientes según la zona de recogida del pedido para España (Península e Islas Baleares, a consultar el resto de ubicaciones) PRODUCTOS ESPAÑA € aprox. (IVA incl.) Bañeras 16,47€ Cambiadores 14,92€ Colchones 17,36€ Cojín Nido 12,49€ Cunas 34,81€ Moisés 16,47€ Tablas de Equilibrio 14,92€ Textiles 7,98€ RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS • Sustitución de pieza/s dañada/s: Generalmente se podrá sustituir en aquellos casos en los que el servicio técnico lo considere en función del stock, tipo de producto, tipo de incidencia o fecha de gestión. • Sustitución de producto completo: Solo en aquellos casos en los que el Departamento de Calidad de CoolDreams lo considere necesario para el correcto uso del producto o mantener la calidad óptima del mismo. CASOS DE ANULACIÓN DE LA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN No se aceptarán devoluciones: • Cuando los defectos indicados se deban a un uso no adecuado, desgaste o envejecimiento normal del producto, un suceso accidental o a la manipulación indebida del mismo. • Cuando el producto muestre señales claras de un uso, así como un maltrato evidente en forma de golpes o deterioros causados por líquidos o sustancias corrosivas, o un mal seguimiento de las instrucciones aportadas en el producto, así como cualquier otra anomalía atribuible al consumidor. • De textiles que hayan sido usados o lavados o sin etiquetas. • De aquellos productos personalizados que se fabriquen o se pidan por encargo.

Condiciones de confidencialidad

Política de confidencialidad: Aviso legal El presente Aviso Legal de Cool-dreams, marca comercial de Ebbes Design, S.L., regula el uso del servicio del portal de internet de Conforama De acuerdo con el artículo 10 dela Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, ponemos en su conocimiento la siguiente información. Ebbes Design, S.L. – CIF.: B-54929393 Domicilio: Avda. La Vía, Nº26 – 03770 El Verger (Alicante) Teléfono: + 34 669 76 88 31 Correo electrónico: info@ebbes-design.com REGISTRO MERCANTIL DE VALENCIA Tomo 3940 , Folio 126, Sección 8, Hoja A 149736, I/A 3 Legislación Con carácter general las relaciones entre Ebbes Design, S.L. con los usuarios de los servicios telemáticos presentes en la web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicciones españolas. Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales. Propiedad intelectual e industrial Los derechos de propiedad intelectual del contenido de los productos de cool-dreams, su diseño gráfico y códigos son titularidad de Ebbes Design, S.L. y por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web, salvo consentimiento por escrito del titular. Todos los nombres comerciales, marcas o signos en las páginas web de la empresa son propiedad de sus dueños y están protegidos por ley. El usuario se compromete a no realizar en ningún caso una explotación comercial, directa o indirecta de los mismos. Política de privacidad Aviso sobre los derechos a la protección de datos personales. EBBES DESIGN, S.L., le informa que, a través de este sitio web no se recabarán datos de carácter personal de los usuarios distintos a los que ha inscrito en el formulario. Los datos personales no se cederán a terceros salvo obligación legal. Con la finalidad de ofrecerle el mejor servicio y con el objeto de facilitar el uso, se analizan el número de páginas visitadas, el número de visitas, así como la actividad de los visitantes y su frecuencia de utilización. A estos efectos, la empresa, utiliza la información estadística elaborada por el Proveedor de Servicios de Internet. La finalidad Las finalidades de nuestro portal son el mantenimiento y gestión de la relación con el Usuario, así como las labores de información. Legitimación para el tratamiento de sus datos Existe un interés legítimo para el tratamiento de sus datos basado en la respuesta a su petición o solicitud de información u oferta. También puede haber un consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales, si el usuario lo requiere. Los datos sólo podrán ser utilizados para los fines expuestos, de acuerdo con los principios de transparencia y de limitación de la finalidad. Privacidad En cumplimiento con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, Reglamento Europeo 2016/679 por el que se regula el derecho de información en la recogida de los datos, le informamos de los siguientes extremos: Nuestra Empresa se compromete a proteger su privacidad, además le aseguramos que cualquier información que nos facilite será mantenida de forma privada y segura, evitando en cualquier caso captar información sin su consentimiento explícito. Además, para dar servicio, se le podrá solicitar la siguiente información: Nombre y Apellidos, Teléfono de contacto y Dirección del correo electrónico. Conservación de los datos Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad, además de los períodos establecidos en la normativa de archivos y documentación. Derechos de los interesados Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, ante Ebbes Design SL en info@ebbes-design.com

COOL-DREAMS

Número de ventas: 155
Fecha de inscripción
Tasa de aceptación: 0,9822
Plazo de aceptación: 1 hrs 0 mins

Razón social: Ebbes Design S.L
Nombre del vendedor:: COOL-DREAMS
Sede: El Verger
Dirección: COOL-DREAMS Avenida la, El Verger, 03770 ES T: +34657883933
CIF: B54929393