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My Essenza

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Condiciones de entrega

Modos de entrega: Envío a domicilio
Zonas de entrega: Conforama Baleares Conforama España
Política de entrega: 🇪🇸 ESPAÑOL (ES) 📦 Política de Envío – Essenza Empresa: Jardim Idílico Unipessoal LDA Sede: Oporto, Portugal Almacenes: Vilar do Pinheiro (Vila do Conde), Barcelona, Madrid, Valencia, Países Bajos, Italia, Alemania, Polonia y Turquía Contacto: essenza@myessenza.eu En Essenza trabajamos cada día para garantizar que su pedido llegue rápido, seguro y dentro del plazo estimado. 👉 Nota importante: El plazo de entrega está siempre indicado en la página de cada producto, según el almacén de origen y la disponibilidad del artículo. 1. Áreas de Entrega Portugal continental e islas (Madeira y Azores) España Resto de países de la Unión Europea Pueden aplicarse algunas restricciones a determinados productos debido a su peso, dimensiones o normativa local. 2. Costes de Envío y Modalidades Portugal Continental: Entrega gratuita en la puerta del edificio o vivienda. Islas (Madeira y Azores): Envíos realizados por LR Logistics, con entrega en la dirección indicada. Unión Europea: Costes calculados en el checkout según peso, volumen y destino. Las campañas con envío gratuito se aplicarán únicamente a las condiciones y zonas indicadas en el momento de la compra. 3. Plazos de Entrega Productos en almacenes de la UE (Portugal, España, Países Bajos, Italia, Alemania o Polonia): hasta 6 días laborables. Productos enviados desde Turquía: hasta 30 días laborables. Productos fabricados en Turquía bajo pedido: hasta 30 días laborables. En épocas de alta demanda (p. ej., Navidad, Black Friday) o por causas ajenas a nuestro control (p. ej., huelgas, aduanas), el plazo puede ser superior. 4. Transportistas y Seguimiento Trabajamos con transportistas nacionales e internacionales de confianza: DPD, SEUR, Sending, Ontime, Fema, LR Logistics, DHL, CTT Expresso, UPS y GLS. Tras la expedición, el cliente recibe un código de seguimiento por email para controlar la entrega online. 5. Intentos de Entrega y Ausencias Por lo general, se realizan dos intentos de entrega. En algunos casos, no se deja aviso físico en la dirección. El cliente debe seguir el tracking y, en caso de incidencia, contactar directamente con el transportista. Los pedidos devueltos por dirección incorrecta o ausencia reiterada podrán generar costes adicionales de reenvío, asumidos por el cliente. 6. Daños en el Transporte En el momento de la entrega, el cliente debe revisar siempre el estado del embalaje. Si detecta daños visibles, debe anotarlos en el albarán del transportista. Para poder tramitar la reclamación ante el transportista, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la entrega, enviando fotografías para su análisis. Este plazo tiene como única finalidad facilitar la reclamación por daños ocurridos durante el transporte y no afecta a los derechos legales del consumidor, en particular la garantía legal de conformidad (3 años para productos nuevos) ni el derecho de desistimiento de 14 días. 7. Pedidos Parciales Si el pedido incluye varios productos, estos podrán enviarse en entregas separadas, sin costes adicionales. 8. Restricciones y Fuerza Mayor Essenza no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, tales como: Huelgas Condiciones meteorológicas extremas Restricciones gubernamentales Bloqueos de transporte Pandemias 🌐 www.myessenza.eu ✉ essenza@myessenza.eu

Condiciones de devolución

Políticas de devolución: Devoluciones y Reembolsos En Essenza, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente conforme con tu compra, puedes solicitar la devolución del producto dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, de acuerdo con la normativa europea vigente. Condiciones para devolver un producto El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. Es necesario notificar la solicitud de devolución por escrito antes de enviarlo de vuelta. No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida. Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de colchones ni ropa de cama una vez abiertos. Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté dañado o sea incorrecto. En caso de artículo defectuoso o dañado, te pedimos que contactes con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotos y una breve descripción del problema. Reembolsos El reembolso se realizará en un máximo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Si el producto devuelto no cumple con las condiciones indicadas, Essenza se reserva el derecho a denegar el reembolso. Para cualquier duda o para iniciar una devolución, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición. 🌐 www.myessenza.eu ✉ essenza@myessenza.eu

Condiciones de confidencialidad

Política de confidencialidad: 1/4 – Información GeneralEssenza es una tienda online especializada en muebles y artículos de decoración de diseño atemporal y estilo refinado. Todos los productos son nuevos, cuidadosamente seleccionados, y enviados desde nuestros almacenes europeos. Al realizar un pedido, el cliente acepta las presentes condiciones generales de venta. 2/4 – Pedidos y Pagos Los pedidos se realizan a través de nuestra tienda online y deben abonarse íntegramente en el momento de la compra. Aceptamos pagos con tarjeta bancaria, PayPal y otros métodos seguros. Todo pedido confirmado es vinculante. 3/4 – Envío Los plazos de entrega estimados oscilan entre 3 y 7 días laborables según el producto y el destino. Los gastos de envío se muestran claramente antes de confirmar la compra. El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. 4/4 – Devoluciones y Derecho de Desistimiento El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega, de acuerdo con la normativa europea vigente. El artículo debe devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Essenza. Para cualquier consulta, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición. 🌐 www.myessenza.eu ✉ essenza@myessenza.eu

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Número de ventas: 199
Fecha de inscripción
Tasa de aceptación: 0,9954
Plazo de aceptación: 0 hrs 0 mins

Razón social: Jardim Idilico Unipessoal LDA
Nombre del vendedor:: My Essenza
Sede: Porto
Dirección: My Essenza R. de Augusto Rosa, nº79, Porto, 4000-098 PT T: 929048665
CIF: 518764532