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Condiciones de entrega
- Modos de entrega
- Envío a domicilio
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- Política de entrega
- Los electrodomésticos accesorios y repuestos serán entregados en la dirección de entrega determinada por el usuario. No se realizarán entregas en el extranjero, Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo de entrega varía en función del método de envío y el destino. Si la entrega no pudiera realizarse por cualquier motivo, el pedido retornará a origen tras dos intentos de contacto. Cualquier desperfecto en el producto o su embalaje deberá ser reflejado en el albarán de entrega y ser comunicado a EVVO dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del mismo. Será responsabilidad del cliente exigir el embalaje completo al transportista, en el caso de que el mismo no fuera entregado con el producto. Se realizan envíos a cualquier localidad de la Península. En todos nuestros envíos, la empresa de transporte contactará previamente con el cliente. Los plazos de entrega que aparecen en la página de producto son orientativos y en ningún caso serán definitivos ni vinculantes. Entrega a pie de calle. Nuestra Entrega a Pie de Calle no incluye la subida al domicilio del electrodoméstico en ningún caso. El producto será entregado frente al portal o puerta de entrada de su domicilio (en caso de ser planta baja y siempre que el acceso sea posible para el transporte). Tenga en cuenta este detalle, sobre todo cuando el producto pedido sea muy pesado, para evitar incidencias en las entregas y para que su recepción sea lo más satisfactoria posible. La fecha y horario de entrega concreta será proporcionada por el transportista, teniendo en cuenta las preferencias del cliente en la medida de lo posible. Si la misma no es viable para el cliente, será este quien se deba adaptar para concertar una nueva fecha de entrega. Si la dirección de entrega proporcionada por el cliente es incorrecta, el cliente asumirá los costes generados por el envío de un nuevo producto por valor de 30€. La Entrega a Pie de Calle está considerada como una entrega por paquetería al uso, motivo por el cual el transportista contactará con 30 minutos de antelación, no siendo posible concretar la entrega previamente. En el momento de recibir tu pedido verifica que coincida con el producto deseado y que el embalaje no se encuentre dañado. En caso de que estén dañados producto o embalaje, firma el albarán de entrega del transportista como “no conforme” y refleja las anomalías que encontraste al recibirlo*. *Es necesario que reflejes el desperfecto en el albarán de entrega y que contactes con EVVO dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia al transporte, de no ser así, no se podrá reclamar desperfectos ocasionados durante el mismo. Será responsabilidad del cliente exigir el embalaje completo al transportista, en el caso de que el mismo no fuera entregado con el producto. Entrega a domicilio Válido para lavadoras, lavadoras secadoras, secadoras (excepto modelo mini S3) lavavajillas y frigoríficos. El plazo de entrega es de 2 a 5 días laborables en Península. El plazo de expedición del pedido es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del mismo. El plazo de entrega indicado comenzará a partir de la expedición del pedido (teniendo en cuenta Sábados, Domingos y Festivos como días NO laborables)* *Los plazos de entrega pueden variar en picos de demanda. En localidades que distan más de 30 km de la capital de provincia el plazo puede aumentar en 2-3 días hábiles. La fecha y horario de entrega concreta será proporcionada por el transportista, teniendo en cuenta las preferencias del cliente en la medida de lo posible. Si la misma no es viable para el cliente, será este quien se deba adaptar para concertar una nueva fecha de entrega. Si la dirección de entrega proporcionada por el cliente es incorrecta, el cliente asumirá los costes generados por el envío de un nuevo producto por valor de 30€. Este tipo de entrega consta de: Envío al domicilio + Subida al piso + Conexión del electrodoméstico + Retirada del antiguo. Escogiendo esta opción No dejamos el electrodoméstico en el portal. Condiciones de Entrega a Domicilio en lavadoras, secadoras y lavavajillas: Entrega de la mercancía en el domicilio del cliente en el día y la franja horaria concertada. El acceso debe ser viable, sin grúa y sin desmontar ni desembalar el producto. En el caso de encontrar alguna barrera arquitectónica, el producto será entregado antes de la primera de ellas, supeditado al criterio del instalador. Desembalaje e inspección de los electrodomésticos en el domicilio. Eliminación de los embalajes de protección y soportes de transporte. Desbloqueo, nivelación y colocación de los electrodomésticos. Siempre que el acceso al emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales (desmontaje puerta) o el mobiliario impida el normal acceso. Las conexiones a las tomas de agua entrante, saliente y al suministro eléctrico en los modelos que las requieran. Siempre y cuando sea suficiente el cableado y las tomas de agua y suministro eléctrico de la vivienda cumplan con la normativa, estén adaptadas y usando únicamente los accesorios incluidos en el producto, bajo criterio del instalador. Solicitud de firma del cliente indicando su conformidad con entrega/montaje o eventuales reservas/incidencias. No se realiza el acoplamiento de puertas ni demás mobiliario para modelos integrables, tampoco el desacoplamiento del producto a retirar en punto limpio autorizado. No se realiza el desmontaje y/o desinstalación del producto antiguo. Retirada del artículo usado y posterior entrega en punto limpio autorizado si el consumidor lo tiene ya desmontado y/o desinstalado. La fecha de entrega concreta será proporcionada por el transportista, teniendo en cuenta las preferencias del cliente en la medida de lo posible. Si la misma no es viable para el cliente, será este quien se deba adaptar para concertar una nueva fecha de entrega. Si el cliente no se encuentra en su domicilio en el día y en la franja horaria acordada con la empresa de transportes, tendrá que asumir los gastos de envío de la devolución a nuestro almacén y del segundo intento de entrega. La empresa instaladora estará exenta de llevar a cabo la instalación en caso de no poder acceder al espacio destinado para el aparato o si fuera necesario algún trabajo, pieza o componente adicional para el correcto funcionamiento, supeditado al criterio del instalador. No se remontará un producto encima de otro. Solo se contempla una única visita de los instaladores al domicilio. En caso de que en la primera visita la instalación o recogida no fuera posible por una de las causas anteriores, los instaladores dejarán en el domicilio los aparatos pero no volverán en futuras visitas para realizar la instalación. Condiciones de Entrega a Domicilio en frigoríficos: Entrega de la mercancía en el domicilio del cliente en el día y la franja horaria concertada. El acceso debe ser viable, sin grúa y sin desmontar ni desembalar el producto. En el caso de encontrar alguna barrera arquitectónica, el producto será entregado antes de la primera de ellas, supeditado al criterio del instalador. Desembalaje e inspección de los electrodomésticos en el domicilio. Eliminación de los embalajes de protección y soportes de transporte Desbloqueo, nivelación y colocación de los electrodomésticos. Siempre que el acceso al emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales (desmontaje puerta) o el mobiliario impida el normal acceso. La conexión a la red eléctrica no se realizará Retirada del articulo usado y posterior entrega en punto limpio autorizado. Solicitud de firma del cliente indicando su conformidad con entrega/montaje o eventuales reservas/incidencias. No se realizará modificación alguna en el sentido de apertura de las puertas. La fecha de entrega concreta será proporcionada por el transportista, teniendo en cuenta las preferencias del cliente en la medida de lo posible. Si la misma no es viable para el cliente, será este quien se deba adaptar para concertar una nueva fecha de entrega. Si el cliente no se encuentra en su domicilio en el día y en la franja horaria acordada con la empresa de transportes, tendrá que asumir los gastos de envío de la devolución a nuestro almacén y del segundo intento de entrega. La empresa instaladora estará exenta de llevar a cabo la instalación en caso de no poder acceder al espacio destinado para el aparato o si fuera necesario algún trabajo, pieza o componente adicional para el correcto funcionamiento, supeditado al criterio del instalador. Solo se contempla una única visita de los instaladores al domicilio. En caso de que en la primera visita la instalación o recogida no fuera posible por una de las causas anteriores, los instaladores dejarán en el domicilio los aparatos pero no volverán en futuras visitas para realizar la instalación. En el momento de recibir tu pedido verifica que coincida con el producto solicitado, no se encuentre dañado y el embalaje esté en perfecto estado. En caso de que estén dañados producto o embalaje, firma el albarán de entrega del transportista como “no conforme” y refleja las anomalías que encontraste al recibirlo*. *Es necesario que reflejes el desperfecto en el albarán de entrega y que contactes con EVVO dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia al transporte, de no ser así, no se podrá reclamar desperfectos ocasionados durante el mismo. Cualquier incidencia con la conexión (pérdidas de agua, vibraciones, etc) deberá ser comunicada en las 48 horas siguientes a la fecha de la conexión. Pasado ese plazo, se entenderá la misma como satisfactoria. EVVO no se hará responsable de posibles anomalías referentes a la conexión transcurrido dicho plazo. Será responsabilidad del cliente exigir el embalaje completo al transportista, en el caso de que el mismo no fuera entregado con el producto.
Condiciones de devolución
- Políticas de devolución
- El consumidor (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho conforme a la legislación vigente al desistimiento del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía, acorde con lo estipulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007. El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través del Sitio Web, rellenando el formulario web adjunto a la solicitud de devolución: Ver formulario de desistimiento Una vez recibida la solicitud del desistimiento, EVVO confirmará su recepción al Usuario mediante el envío de un correo electrónico proporcionando la información e instrucciones necesarias para que el Usuario pueda llevar a cabo la devolución. En el caso de que el Usuario ejerza su derecho de devolución o desistimiento de la compraventa realizada, Evvo Home reembolsará el importe previamente cargado al Usuario, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el internauta de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria), en un plazo no superior a catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. La devolución del importe se realizará en el mismo medio de pago. El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Toda mercancía ha de ser devuelta con su embalaje original, protecciones originales y en perfecto estado. De no cumplirse lo anterior, EVVO se reserva el derecho a rechazar la devolución o descontar del importe a devolver los gastos generados para la puesta a punto de la mercancía necesarios para reestablecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. El Usuario será quien realice la devolución del bien, asumiendo los costes del transporte originados por la misma, siendo libre de escoger la agencia que mejor se adapte a sus necesidades. - Recomendaciones e instrucciones para el envío (devolución) de productos: Con el fin de evitar cualquier problema durante la devolución del producto, es vital que se asegure de que el mismo se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones originales destinadas para este fin (protecciones de corchos, protecciones de cartón, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo, puesto que de no ser así el producto podrá sufrir una depreciación. En lavadoras y secadoras, se deben instalar de nuevo los tornillos de fijación del tambor de su lavadora. Si estos NO quedan instalados en un estado perfecto, original e igual al de fábrica, durante el trayecto (por corto que este sea) el tambor sufrirá daños, en cuyo caso, el derecho de desistimiento no podrá ser aplicado. Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a EVVO contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente.
Condiciones de confidencialidad
- Política de confidencialidad
- EVVO es la marca comercial de EVVO HOME EUROPE S.L.U. con CIF B37556842 y domicilio fiscal en Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, Salamanca, España y recaba datos de los usuarios del servicio de compra on-line para gestionar la compra y para posibilitar el informar a los usuarios sobre las ofertas y promociones de los productos EVVO por cualquier medio, incluidos los medios electrónicos como el email. Consultar Política de Privacidad. Dichos datos están contenidos en un fichero cuyo responsable es EVVO HOME EUROPE S.L.U. con CIF B37556842 y domicilio fiscal en Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, Salamanca, España y con la finalidad que se indicó anteriormente. El usuario puede ejercer sus derechos de rectificación y modificación de estos a través de una notificación por escrito al responsable del fichero dirigiéndose a las oficinas de EVVO HOME EUROPE S.L.U. con CIF B37556842, en Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, indicando la referencia “Protección de Datos” o al correo electrónico info@evvohome.com.
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- Número de ventas
- 87
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- Plazo de aceptación
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- Razón social
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- Sede
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